Avis et témoignages Vitatel a besoin de vous !

Au passage, un tout grand merci aux dames de la permanence téléphonique, toujours efficaces et très humaines, qui prenaient même la peine d'appeler pour souhaiter un joyeux anniversaire! Bien cordialement.

Nous sommes très touchées par le soin que vous apportez à vos affiliés en leur téléphonant le jour de leur anniversaire.
Ma maman a reçu cet agréable coup de téléphone hier. Merci

Mesdames, Messieurs,
Nous tenons à vous remercier pour vos excellents services pendant toutes ces années.
Que votre service continue.
Nous vous prions d'agréer nos salutations et encore nos remerciements

Je recommande entièrement les services de Vitatel. Matériel installé rapidement. Les personnes qui appellent en cas de déclenchement de l alerte sont très gentilles. Min papa a déclenché l alerte en raison d'une chute à son domicile ils m'ont contactées et ont pris la peine de rappeller mon papa pour le prévenir que j'allais arriver près de lui. Ça rassure la personne.
Le jour de son anniversaire Vitatel lui a téléphoné pour lui souhaiter un joyeux anniversaire de la part de toute l équipe une attention simple et touchante pour les personnes âgées qui sont souvent délaissées. Merci pour tout Vitatel

De la part de papa, toute la famille remercie l équipe Vitatel pour le splendide bouquet de fleurs offert par vos soins à l'occasion de son anniversaire de 100 ans.
il en a été très touché et en profite .
il est magnifique.
En vous réitérant nos plus vifs remerciements nous vous adressons toute notre reconnaissance pour cette délicate attention.

Grâce à ce petit appareil on peut être sauvé en cas de chute ,il ne doit pas être enlevé pour la douche. Grâce à cela on va pouvoir rester seul chez soi. Pour ce service merci.

Un énorme MERCI au jeune homme qui a installé ce jeudi le boitier chez ma mère.
Du tact, de la patience, de la bienveillance... manifestement une belle expérience et/ou formation pour prendre compte les angoisses des personnes âgées...
Merci aussi à la personne qui répond aux tests... un ton positif, calme, rassurant et apaisant...

D'avoir eu besoin du service pour moi-même, je peux dire que le service est au top et les dames de la centrale sont super gentilles et très attentives. Encore un immense merci pour ces années d'attention à monégard. Belles fêtes de fin d'année à l'équipe de la centrale

Merci pour le magnifique bouquet de fleurs à l'occasion de mes 100 ans. Bonne et heureuse année !

Merci pour le super service de télévigilence. De l'installation en passant par le service au téléphone et pour finir par la clôture vous avez tous été formidable

Chère équipe de Vitatel, d'abord un grand merci à l'installateur de l'appareil. Toujours rappel quasi immédiat avec voix forte et compréhensible. Mille merci pour TOUT TOUT TOUT.

Un grand merci pour votre excellent service qui a permis à notre maman de rester dans sa maison jusqu'en mai 2023.

Nous vous remercions pour l'écoute et la sympathie dont vous nous avez fait preuve durant la durée de ce service.

Puisque notre collaboration se termine, je tiens à vous remercier ainsi que toute l’équipe pour la gentillesse, le professionnalisme et l’agréable collaboration

Grand merci pour vos services tant technique qu'administratif. Vous êtes à l'écoute et respectez scrupuleusement les modalités de fin de contrat. Bravo à vous tous. Les neveux de Mme V

A toute l'équipe de Vitatel un chaleureux merci pour le service de vigilance ces dernières années. Je souhaite à chacun le meilleur d'une vie bonne et belle.

Bonjour ! Je suis atteinte de sclérose en plaques, hier, j'ai perdu l'équilibre et je suis tombée, impossible de me relever. Alors, vers 22h30, j'ai appelé "télévigilance" et ils ont fait le nécessaire pour que l'on puisse venir me relever et tout s'est bien passé. N'hésitez pas de vous abonner, cela en vaut la peine. Heureusement que de tels services existent alors renseignez-vous, cela en vaut vraiment la peine et après prenez votre décision.

Vraiment bien. Je sais que ma maman est sous bonne garde. J'ai apprécié que vous preniez de ses nouvelles après une chute sans gravité. Merci à tous les téléopérateurs et toutes les téléopératrices pour votre gentillesse

Le placement en maison de repos de ma maman fait qu'elle n'a plus besoin du service de Télévigilance. Même si vous ne les voyez pas, vous trouverez dans ce colis tous mes remerciements les plus sincères pour toute l'aide que vous nous avez apportée lors des chutes et des appels de détresse de ma maman.

Joyeux Noël et Bonne Année à toute l'équipe de Vitatel que, ma famille et moi, remercions vivement pour son amabilité, sa patience et son efficacité. L'aide apportée est précieuse et nous assure une garantie et une tranquillité plus qu'appréciables. Merci à tous.

Durant 6 annees mon papa à été abonné à télé vigilance il à toujours été très content de votre sérieux ainsi que moi-même. Ce qui le touchait énormément c'est que le jour de son anniversaire vous pensiez à lui téléphoner. C'est une intention de votre part qui le touchait beaucoup. Merci, Sa fille.

Les contacts périodiques sont très appréciés, ils participent à la confiance de la personne pour un éventuel appel. Merci à l'équipe Vitatel.

Amélioration du service
Ma belle mère, Mme Muraille, vous a appelé via le bouton d'alerte ce 28/11 vers 0h20. La personne qui a pris l'appel a demandé si elle était couchée, lui a conseillé d'y rester, a appelé Mme Rouyr et a raccroché le tél. Anciennement l'action sociale et sanitaire de la province de Namur restait en contact avec la malade jusqu'à l'arrivée des secours afin de rassurer la personne. Ceci serait un petit plus dans votre organisation. Merci a vous d'examiner cette proposition. Veuillez recevoir Mme , Mr mes salutations distinguées.

Accueil sympa et à l'écoute. Voilà la 3è fois que l'on s'abonne à vous. Nos mères et tante. Après appel, soudain, une voix s'inquiète de l'appelant. Au moins, on n'est pas seul. Anecdote, ma tante va dans son chalet, soudain, son volet de la cour s'abaisse, alors que le bouton électrique était sur descente après une panne de courant secteur et elle se retrouve dans son jardin sans pouvoir rentrer dans sa maison. Grâce à son bouton "alerte", vous avez résolu le problème. On en a bien ri......

Magnifique service. Merci.

En regardant les 28 visages sur la photo que vous m'avez adressée, que de sourires féminins et masculins. J'ai pensé que je vous faisais plaisir à avoir 88 ans. Allez voir? Je vous remercie pour la bonne pensée que vous m'avez adressée à l'occasion de mon anniversaire. J'ose espérer que j'aurai le plaisir de vous revoir l'année prochaine

Je profite de ce petit courrier pour vous manifester ma satisfaction quant au professionnalisme et à la gentillesse de vos opératrices. Elles sont très aimables et prête à l'écoute. Par les temps qui courent, c'est appréciable.

Je suis abonnée chez Vitatel depuis 10 ans. C’est ma belle-fille, à l’époque, qui m’en a parlé suite à une chute que je venais de faire. Je ne connaissais pas vraiment le système. Depuis que je porte mon médaillon, je ne suis plus tombée une seule fois ! Heureusement pour moi ! J’essaie de penser chaque mois à lancer un appel pour contrôler le système, ça me permet en même temps de dire bonjour à l’équipe. C’est très rassurant pour moi d’avoir ce système, ça me donne confiance. C’est ce que je dis à mes amies pour les inciter à s’abonner également. Je porte mon médaillon tout le temps, c’est discret sous mes vêtements. J’ai même oublié une fois de le retirer pour aller au restaurant qui se trouve en face de mon domicile. Sans m’en rendre compte, j’ai déclenché le système. N’ayant pas de réponse de ma part, l’équipe a prévenu ma voisine qui s’est rendue chez moi et ne m’a pas trouvée. Elle s’est souvenue que j’étais au restaurant et est venue me prévenir. Ça prouve que le système est fonctionnel dans un périmètre proche de mon habitation. Vitatel c’est ma sécurité !
Madame Lambert, 85 ans

Je connais Vitatel depuis +/- 20 ans, d'abord pour ma mère puis moi-même. Je suis toujours ravie du service qui ne perd pas en qualité: les appels pour les anniversaires, les souhaits de bonne année et les suivis chutes sont des attentions qui me vont droit au coeur, toujours avec un bon contact avec l'ensemble de l'équipe. Prenez soin de vous et continuez d'être comme vous êtes, pour moi comme pour les personnes plus isolées, vous avez une énorme importance sociale.

Je suis la fille de Monsieur G, qui vient de fêter ses 100 ans. Je voulais vous remercier, de sa part, pour le magnifique bouquet de fleurs, reçu ce jour.

Service impeccable! L'assistance reste en ligne et parle à la personne qui a fait une chute jusque quand quelqu'un arrive! c'est très rassurant.

Suite à une chute dans les escaliers, ma maman a dû se faire hospitalisée. Après un séjour en revalidation, elle s'est installée chez mon frère où nous avons aménagé une chambre au rez-de-chaussée. Pour permettre à mon frère de sortir de la maison sans s'inquiéter, nous avons fait installer le service de télévigilance Vitatel. Ma maman est très peu tombée mais a apprécié d'être appelée par la centrale, notamment pour son anniversaire !

Une écoute active et attentive toujours dans le respect de la personne... A recommander

Accès facile, grand parking et accessible facilement au PMR